أفضل طريقة لتقسيم الأقسام داخل المتجر

نجاح المتجر لا يعتمد فقط على شكل المنتجات أو الخدمات، لكنه يعتمد بشكل كبير على طريقة تقسيم الأقسام. لأن العميل عندما يدخل إلى المتجر، أول شيء يبحث عنه هو: أين يجد ما يحتاجه بسرعة وبوضوح؟

إذا كانت الأقسام مرتبة بشكل صحيح، ستكون تجربة التصفح أسهل، وسيصل العميل إلى المنتج أو الخدمة المطلوبة بسرعة. أما إذا كانت الأقسام عشوائية أو غير واضحة، فقد يشعر العميل بالحيرة ويخرج من المتجر دون إكمال التصفح أو الطلب.

شاهد فيديو شرح إضافة الأقسام داخل المتجر

يمكنك مشاهدة الفيديو التالي لمعرفة طريقة إضافة الأقسام داخل المتجر بشكل عملي:

لماذا يعتبر تقسيم الأقسام مهمًا جدًا؟

تقسيم الأقسام بشكل صحيح يساعدك في أكثر من شيء داخل المتجر، مثل:

• تسهيل وصول العميل إلى ما يحتاجه
• تنظيم المنتجات أو الخدمات بطريقة واضحة
• تحسين شكل المتجر وجعله أكثر احترافية
• تقليل اللخبطة داخل المتجر
• تسهيل ربط المتجر بالبوت أو المسارات داخل الشات

ابدأ دائمًا بالتقسيم الرئيسي أولًا

أفضل طريقة لتقسيم المتجر هي أن تبدأ أولًا بالأقسام الرئيسية، وهي الأقسام الكبرى التي تعبّر عن نوع المنتجات أو الخدمات الموجودة لديك.

مثلًا في متجر ملابس يمكن أن تكون الأقسام الرئيسية كالتالي:

• عبيات
• حقائب يد نسائية
• جاكيتات
• بيجامات
• أحذية
• تي شيرتات
• أوشحة
• لانجيري

أما في متجر خدمات أو نشاط مختلف، فيمكن أن تكون الأقسام الرئيسية مبنية حسب نوع الخدمة أو الفئة الأساسية.

متى تحتاج إلى أقسام فرعية؟

ليس كل متجر يحتاج إلى أقسام فرعية، لكن إذا كان القسم الرئيسي يحتوي على عناصر كثيرة أو أنواع متعددة، فمن الأفضل تقسيمه إلى أقسام فرعية.

مثال:

• قسم رئيسي: أحذية
• أقسام فرعية: أحذية يومية، أحذية رسمية، بوت شتوي، أحذية رياضية

أو:

• قسم رئيسي: خدمات السفر
• أقسام فرعية: أوروبا، السعودية، الدول العربية، الدول الآسيوية

الأقسام الفرعية تساعد جدًا عندما يكون عندك تنوع كبير داخل نفس القسم الرئيسي.

رتب الأقسام كما يفكر العميل، وليس كما تفكر أنت فقط

هذه نقطة مهمة جدًا. في كثير من الأحيان، صاحب المشروع يقسم المتجر بالطريقة التي يراها مناسبة له هو، لكن الأفضل دائمًا أن تسأل نفسك: كيف سيفكر العميل عندما يدخل إلى المتجر؟

العميل لا يريد أن يبحث كثيرًا، بل يريد أن يرى تقسيمًا بسيطًا وواضحًا يفهمه من أول مرة.

لذلك:

• استخدم أسماء واضحة
• ابتعد عن الأسماء الغامضة
• اجعل كل قسم يعبر بوضوح عن محتواه
• لا تخلط بين أنواع مختلفة داخل نفس القسم بدون سبب

لا تكثر من الأقسام بدون داعٍ

من الأخطاء الشائعة أن يتم إنشاء عدد كبير جدًا من الأقسام، حتى يصبح المتجر نفسه مربكًا.

الهدف ليس أن يكون عندك أقسام كثيرة، بل أن يكون عندك تقسيم منطقي.

اسأل نفسك دائمًا:

• هل هذا القسم يستحق أن يكون مستقلًا؟
• هل العميل سيفهمه بسهولة؟
• هل هذا المنتج أو الخدمة لا بد أن يكون في قسم منفصل؟

إذا كانت الإجابة لا، فمن الأفضل دمجه داخل قسم مناسب بدلًا من زيادة عدد الأقسام.

اجعل أسماء الأقسام قصيرة وواضحة

اسم القسم يجب أن يكون مباشرًا وسهل الفهم. كلما كان الاسم واضحًا، كان ذلك أفضل للعميل وأفضل أيضًا في استخدام المتجر داخل النظام.

أمثلة جيدة:

• الأحذية
• الحقائب
• البيجامات
• الجاكيتات
• خدمات السفر
• التأشيرات

وأمثلة أقل وضوحًا:

• منتجات متنوعة
• أخرى
• قسم خاص

كلما كان الاسم محددًا، كان أفضل.

فكر في ربط الأقسام بالبوت

إذا كنت ستستخدم البوت مع المتجر، فمن الأفضل أن يتم تقسيم الأقسام بطريقة تسهّل الربط. يعني عندما يضغط العميل على زر في البوت، يتم توجيهه بسهولة إلى القسم الصحيح داخل المتجر.

وهذا يعني أن تقسيم الأقسام لا يفيد المتجر فقط، بل يفيد أيضًا:

• المسارات داخل البوت
• الروابط الخاصة بالأقسام
• تجربة العميل داخل الشات
• سهولة الوصول إلى المنتج أو الخدمة

أفضل ترتيب عملي للأقسام

أفضل شكل عملي غالبًا يكون كالتالي:

1. قسم رئيسي
2. قسم فرعي إذا لزم الأمر
3. المنتجات أو الخدمات داخل القسم

هذا الشكل يجعل المتجر منظمًا وسهلًا، ويمنع العشوائية.

راجع الأقسام قبل إضافة كل المنتجات

قبل أن تبدأ في إضافة عدد كبير من المنتجات أو الخدمات، راجع الأقسام أولًا. لأن تعديل الأقسام في البداية أسهل بكثير من تعديلها بعد امتلاء المتجر.

حاول أن تتأكد من:

• أن كل قسم واضح
• أن كل منتج أو خدمة في مكانه الصحيح
• أن الأقسام ليست كثيرة جدًا
• أن الترتيب منطقي وسهل

الخلاصة

أفضل طريقة لتقسيم الأقسام داخل المتجر هي أن تبدأ بالأقسام الرئيسية الواضحة، ثم تضيف الأقسام الفرعية فقط عند الحاجة، مع استخدام أسماء بسيطة ومباشرة يفهمها العميل بسهولة.

كلما كان المتجر منظمًا بشكل أفضل، كانت تجربة التصفح أسهل، وكان من السهل أيضًا ربطه بالبوت أو استخدامه داخل الشات بشكل احترافي.

تذكر دائمًا أن الهدف من تقسيم الأقسام ليس فقط التنظيم، بل تسهيل وصول العميل إلى ما يحتاجه بسرعة ووضوح.